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“温州天地和”无装修资质施工被叫停 家装广告惊动省工商局
发布时间:2019-09-24 12:20     浏览量:

  温州网讯 3月15日-16日,记者先后刊发《全国连锁“天地和家装”入温一年“水土不服”?》《又有十多位读者向本报投诉市场监管部门介入调查取证》两篇报道,就消费者投诉比较集中的拖延工期、后期加价等问题进行调查披露。

  事情过去一个多月,但有关温州天地和装饰设计有限公司(以下简称“温州天地和”)的投诉并未停息。

  4月10日,瓯海区住建局对市区壹品国际小区的8个“天地和”装修工地做出停工整改的决定,原因是“天地和装饰设计有限公司无装修资质、超范围承接工程”。

  4月19日,浙江省工商行政管理局下发通知,要求严格审查“天地和”等家装广告。

  根据本报此前的报道,去年5月至今年3月中旬,温州市12345政务服务热线余件有关“温州天地和”的投诉。

  昨天,市12345政务服务热线日至今有关“温州天地和”的投诉再次进行统计,显示投诉量为40多条,主要反映工期拖延、后期加价以及工程质量问题。

  业主李先生告诉记者,“温州天地和”被媒体曝光之后,一位自称“天地和集团总部服务督察员”的人加进了业主微信群,表示自己主要负责监督并严格落实合同期间“天地和”工作人员的服务质量,“如果您在微信群内提出的问题1小时之内无人回复,一经查实,公司将给予您3000元作为服务补贴……”

  李先生说,督察员并未起到实质性的作用,他家的装修仍是状况不断,先是发现厨房、卫生间、阳台的瓷砖与当初选定的款式完全不同,后又发现书桌尺寸出错。“说好的拎包入住,结果搞得这么累,真的很后悔选择这家公司”。

  去年3月份,家住瓯海的金先生与“温州天地和”签订装修合同,至今工程未完工。工期一再拖延,致使原本去年12月3日结婚的他,被迫更改婚期。

  昨天,金先生在电话中告诉记者,虽然装修已耗时近一年,但质量真的无法让人满意,“但现在能有什么办法?只能等装修完,再跟对方谈工期拖延和装修质量的赔偿问题。”

  记者了解到,一些装修业主为了维护自己的合法权益,通过微信组建了“温州天地和维权总群”,目前该群有90多名成员。

  记者在前期调查中发现,位于市区黄屿大道的壹品国际小区,有十几户业主委托“温州天地和”装修。

  昨天,该小区物业相关负责人表示,他们是接到了瓯海区住建局的通知,才这么做的。

  该负责人提供的一份瓯海区住建局的《施工现场安全隐患整改通知单》显示,因为“天地和装饰设计有限公司无装修资质、超范围承接工程”,被要求停工整改。

  瓯海区住建局安监站一位工作人员称,他们接到投诉去现场检查,发现“温州天地和”无装修资质。根据《住宅室内装饰装修管理办法》,承接住宅室内装饰装修工程的装饰装修企业,必须经建设行政主管部门资质审查,取得相应的建筑业企业资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

  “我们在浙江省政务系统查不到‘温州天地和’的该资质证书,安全许可证也没有。”上述工作人员介绍说,该资质证书必须去省住建厅办理,“‘温州天地和’方面说正在抓紧办理”。

  记者另从瓯海区市场监管局了解到,该局仍在就消费者与“温州天地和”存在的退还定金和施工期间的质量纠纷,展开前期调查取证,并对“温州天地和”提供的装修合同是否规范及广告是否存在虚假宣传等行为展开调查。

  瓯海区市场监管局相关负责人介绍说,由于前期调查仅局限于投诉人,而投诉人中大部分尚未完成全部装修,因此还在补充证据。“现在我们已着手扩大调查取证范围,要求‘温州天地和’提供已完成装修的客户名单,希望从这些客户中取得更充分的证据”。

  针对“天地和”等家装消费投诉日益增多的情况,4月19日,浙江省工商行政管理局下发《关于“天地和”等家装广告的审查要求》(下称《要求》),以进一步规范家装广告发布,保护消费者权益。

  《要求》规定:家装广告中不得出现“半价豪装”、“低价全包”、“比自己装修还要省钱,贵多少、补多少”、“免费送”、“低价送”等容易引发消费纠纷的内容;不得出现难以实现的保证性承诺内容;不得出现与其他经营者进行比较、具有贬低其他经营者色彩的内容;广告中表明附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或服务的品种、规格、数量、期限和方式;家装广告中的其他内容均应有事实依据,做到真实、准确等。

  昨天,记者打开“天地和装饰”官方网站,“工厂价豪华全包装修模式,让您的装修款至少省50%”、“对比个人装修,可以省辆车钱”等宣传语,仍赫然可见。在其官网的温州二级页面上,正在推荐一场优惠活动,宣传“全房25件豪华家具免费送”,但未出现家具的规格、品种等。

  市市场监管局相关负责人表示,他们将继续加强此类广告监测,一经发现违法广告,依法严肃查处。



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